Sous la responsabilité de votre responsable de pôle d’activités, vous serez amener à gérer le déploiement opérationnel de son portefeuille de formation de l'inscription à la facturation et contribuer au bon fonctionnement de l’ensemble du pôle.

Activités principales :

• Etre l’interlocuteur privilégié des commanditaires, des clients, et des intervenants

• Prendre en charge les demandes clients, y répondre ou les orienter vers le bon interlocuteur

• Emettre les bons de commande client et en assurer le suivi jusqu’à leur signature

• Prendre en charge la relation intervenant intégrant le bon de commande, la documentation pédagogique et les conditions d’intervention

• Facturer les clients conformément aux conditions définies

• Appliquer les process du pôle dans le respect des plannings

• Résoudre les incidents et en assurer le reporting

• Contribuer à la définition des conditions de mise en marché des nouvelles offres

• Assister les responsables d’offres dans l’organisation globale des inters et de Perfectam (planning, validation et suivi des inscriptions, mise à jour de gestion)

• Mettre à jour et alimenter les sites (internet) pour le pôle

• Déployer les modules e-learning sélectionnés par le pôle

• Assurer un suivi individualisé des Présidents de CR

Autres activités :

• Contribuer activement à la qualité de service de l'IFCAM

• Contribuer à la mise en forme des supports pédagogiques et de la communication du pôle

Compétences et qualités requises :

• Connaissance des métiers et des enjeux de la formation professionnelle et de sa réglementation

• Qualités relationnelles, sens de l’écoute et du travail en équipe

• Sens du service client (compréhension de ses besoins, diligence)

• Très bonne autonomie et organisation du travail, rigueur

• Bonnes connaissances des outils informatiques (Outlook, Word, Excel)

• Confidentialité et discrétion

• BAC + 2 (BTS Gestion PME, PMI ou équivalent)

  Une première expérience réussie dans le domaine

En rejoignant l'IFCAM, vous :

• Intégrez une entreprise à taille humaine au sein d'un grand groupe à dimension internationale

• Intégrez un environnement professionnel innovant et en transformation

• Travaillez en transverse avec toutes les équipes, dans un esprit d'entraide et de collaboration

• Interagissez avec les entités du groupe Crédit Agricole sur de nombreux projets sur des thématiques variées, et développez de multiples compétences

• Vous épanouissez un environnement soucieux du bien-être et du développement de ses collaborateurs

Vous êtes partant.e ? Nous vous attendons !

Poste à pouvoir à partir de mi-septembre.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap